Técnico de Suporte ao Cliente

Procuramos alguém para a equipa de suporte. Vai ajudar clientes, de particulares a empresas, a pôr e manter os seus sites e e-mails a funcionar. Função para quem gosta de resolver problemas, explica com calma e acompanha cada pedido até ao fim. O que vai fazer: - Responder a pedidos de clientes por ticket e chat - Resolver problemas de hospedagem, domínios, DNS e e-mail - Ajudar a configurar contas cPanel, WordPress e caixas de correio - Passar à equipa certa o que for de outra área e acompanhar até fechar - Melhorar os artigos da base de conhecimento com o que aprende nos pedidos O que procuramos: - Experiência em suporte técnico ou atendimento a clientes - Conhecimentos de DNS, e-mail (SMTP, IMAP) e hospedagem web - Falar e escrever português e inglês - Respostas claras e escritas sem jargão desnecessário - Viver em Angola, Moçambique ou África do Sul Valorizamos: - Experiência com cPanel/WHM ou WHMCS - Noções de Linux e linha de comandos - Experiência com WordPress O que oferecemos: - Trabalho remoto - Horário flexível - Formação e certificações - Hospedagem e domínio grátis Contrato: Tempo inteiro. Candidaturas até 01/01/2031.